📜 Políticas Gerais e Termos de Uso — Latina Woman
📦 Política de Envio – Latina Woman
Na Latina Woman, cada pedido é preparado com carinho e dentro dos prazos combinados. Ao clicar em “aceito”, você concorda com os termos abaixo.
⏱️ Prazo de postagem
- Seu pedido é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Para peças sob encomenda, o prazo de produção será informado na página do produto ou no carrinho antes do pagamento.
🚚 Formas de envio
- Utilizamos Correios e transportadoras parceiras para todo o Brasil.
- O prazo de entrega exibido no checkout conta a partir da postagem e é de responsabilidade da transportadora.
🔍 Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar cada etapa.
📮 Endereço incorreto ou ausência no recebimento
É responsabilidade da cliente informar os dados corretos.
Caso o pedido retorne por endereço errado ou por ausência, o reenvio será custeado pela cliente.
⛔ Atrasos externos
Eventuais atrasos causados por transportadoras, greves ou fenômenos naturais não são de responsabilidade da Latina Woman. Mas estaremos sempre ao seu lado para acompanhar e ajudar a resolver.
🔄 Política de Trocas e Devoluções – Latina Woman
Todas as nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
♻️ Troca por tamanho ou modelo
- Aceitamos trocas de sutiãs, tops e peças não íntimas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- A peça deve estar sem uso, com etiquetas e lacres originais, sem odores, manchas, ajustes ou danos.
- A troca será efetuada após análise das condições da peça (prazo de análise: 7 dias úteis após recebimento).
- Por higiene, não realizamos trocas de calcinhas e bodies, exceto em caso de defeito de fabricação.
❤️ Devolução por arrependimento
- Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
- O valor será reembolsado após análise da peça (prazo de análise: 7 dias úteis).
🔧 Peça com defeito de fabricação
- O prazo para comunicar defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento.
- Todas as peças passam por análise técnica. Se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso.
- Defeitos por mau uso ou lavagem incorreta não serão cobertos.
🚛 Custos de frete
- Trocas por tamanho errado ou arrependimento: frete por conta da cliente.
- Erro da Latina Woman ou defeito confirmado: frete por nossa conta.
📜 Termos de Uso – Latina Woman
- Todas as peças são descritas com fotos reais; pode haver pequenas variações de cor por tela ou iluminação.
- Trabalhamos com estoque limitado; caso um item esteja indisponível, entraremos em contato para encomenda, substituição, crédito ou reembolso.
- Valores exibidos em reais (R$); podem mudar sem aviso, exceto para pedidos já finalizados.
- Formas de pagamento: PIX, cartão, débito e boleto, via plataformas seguras.
- O conteúdo do site (fotos, textos, design, logotipos) pertence à Latina Woman e é protegido por direitos autorais.
- Compras no site implicam aceitação integral destes Termos.
🔒 Política de Privacidade – Latina Woman
A Latina Woman respeita e protege sua privacidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).
1. Quem somos
- Latina Woman é operada por 50.099.929 LUIZA GUIMARÃES REA – CNPJ 50.099.929/0001-98
- Endereço: Rua Turiaçu, 86 – Taboão – 09932-190 – São Paulo/SP – Brasil
- Site: www.latinawmn.com
- Canal de contato: contato@latinawmn.com
2. Dados que coletamos
- Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail
- Dados de pagamento (processados pelos gateways Mercado Pago, Stripe e PayPal — não armazenados pela Latina Woman)
- Preferências de produtos, tamanhos e comportamento de navegação
- IP, cookies, navegador e dispositivos utilizados
3. Finalidades
- Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas
- Atendimento ao cliente e suporte
- Personalização da experiência, análise de uso e remarketing
- Cumprimento de obrigações legais
4. Direitos do titular (LGPD – art. 18)
Você pode solicitar:
- Acesso, correção ou atualização de dados
- Revogação de consentimento
- Exclusão de dados (quando não houver obrigação legal)
- Portabilidade, bloqueio ou anonimização
Solicitações: contato@latinawmn.com (assunto: “Remoção de Dados”).
5. Cookies e rastreamento
Usamos cookies para:
- Funcionalidade do site (WordPress, WooCommerce)
- Monitoramento e remarketing (Google Analytics, Meta Pixel)
- Preferências de login e carrinho
- Melhorar a experiência de navegação
- Guardar preferências de login e carrinho
- Coletar dados estatísticos de forma anônima
- Exibir anúncios personalizados em Google e Meta
6. Compartilhamento com terceiros
- Pagamentos: Mercado Pago, Stripe, PayPal
- Logística: Frenet, Correios e transportadoras parceiras
- Marketing: Google, Meta (Facebook/Instagram)
Todos seguem padrões de proteção compatíveis com LGPD e GDPR.
7. Retenção de dados
- Pedidos: 5 anos (exigência fiscal)
- Formulários de contato: até 12 meses
- Cookies: sessão até 2 anos
- Dados de análise: até 26 meses (Google padrão)
8. Segurança dos dados
- Site protegido com SSL (HTTPS)
- Acesso administrativo restrito com autenticação em 2 fatores
- Backups criptografados e regulares
- Hospedagem com Hostinger (proteção DDoS, firewall, monitoramento contínuo)
- Integração com Cloudflare CDN para proteção contra bots e desempenho otimizado
9. Transferência internacional
Alguns parceiros podem armazenar dados fora do Brasil (ex: Stripe, Google, Meta). Garantimos conformidade com LGPD e GDPR.
10. Violações de dados
Em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD em até 72 horas, com plano de contenção e comunicação ativa.